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大手フィットネス業界のコールセンター構築と維持費削減

ソフトウェア・業務システム開発

大手フィットネス業界のコールセンター構築と維持費削減

業界

スポーツ・アウトドア

費用目安

3,000,000円~

従来の維持費が高いPBXを利用した0570受電システムからアマゾンコネクトを利用した0120運用へ大幅変更。
その際に必要な顧客管理、いつでも顧客との録音を確認できる状態、適正な生産性を担保するため作業量計測などのシステムとコールセンターコンサルティングを行い、コロナ禍に適応したテレワーク環境の構築と大幅なランニングコストの削減に貢献いたしました。

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