株式会社シビックAI総合研究所

アイコンゴールド
東京都

図書館向けAI司書対話システム開発

クライアント

株式会社VIAX(指定管理事業者)

業界

商業施設・テーマパーク・複合施設

公共図書館・大学図書館向けのAI司書対話システムを自社開発・運用しています。来館者からの「おすすめの本を教えて」「この本の場所はどこ?」といった問い合わせに、AIが24時間対応します。

【技術的特徴】
RAG(Retrieval-Augmented Generation)技術を活用し、各図書館の蔵書データベースと連携。利用者の質問意図を理解し、蔵書検索結果と生成AIの回答を組み合わせて、司書のような自然な対話を実現しました。

【開発環境】
- フロントエンド:Next.js / TypeScript / Tailwind CSS
- バックエンド:Python / FastAPI / LangChain
- インフラ:Vercel / Supabase / OpenAI API
- 検索エンジン:ベクトルDB(pgvector)

【導入実績】
東京都中野区、新潟県三条市などの公共図書館でPoC・本番運用を実施。図書館総合展2025では登壇セミナーを開催し、業界からも高い関心をいただいています。

【成果】
- 司書の問い合わせ対応負荷を軽減
- 閉館時間帯の利用者サポートを実現
- 蔵書の発見可能性(ディスカバラビリティ)向上

図書館DXの先進事例として、自治体・大学図書館への展開を進めています。

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