システム要件定義を成功に導く4つのスキル

システム要件定義を成功に導くための4つのスキル

1、ヒアリング技法

要件定義では開発依頼者との打ち合わせが不可欠ですが、依頼者自身も実際にどんなシステムが必要かを把握しているケースは稀です。
そこで、会話の中で現在の業務内容や課題などを聞き、依頼者の真の要望を引きだすヒアリング 技法が求められます。
ヒアリングと言っても、質問攻めにしてしまうとクライアントが引いてしまうので、あくまで自然な 会話の流れを意識しつつ行いましょう。
気持ちの良い形でコミュニケーションを行えば良好な関係性が築け、後々のプロセスも楽になります。

2、業種・業務知識

要件定義では業務プロセスを読み解く作業が必須になるので、各業種に応じた業務知識が必要となります。
ただ、依頼が来るごとに専門知識を勉強して要件定義を行っていくのは容易ではありません。
大切なのは、それが汎用できるものか専門に必要なものかを判断する力です。
業種は違ってもある部分のプロセスは共通していたり、類似した業種と同様のプロセスを取っていたりすることがあります。
必ずしも細かな専門知識を必要とするわけではないですが、業界知識が多いと依頼者が多くを語らずとも理解してもらえ、スムーズに進むケースがあるのも事実です。

3、要求定義の方法論

要件定義書はシステム開発を通して使用され、すべての作業が要件定義書を参考にして進みます。
ですので、作業上の誰が見ても理解できるフォーマットで書かれていることが重要となります。
要件定義書のフォーマットは企業やプロジェクトごとに異なるので、前もって使用するフォーマットを策定し、それに則って作成してくれるところに依頼しましょう。

4、要求をモデル化するための図法

要件定義をまとめる際、より分かりやすくするために図が用いることがあります。
ただ、図を作ってみたものの、それが分かりづらくなってしまっては元も子もありません。
依頼者からの要求や定義するプロセスをまとめる技術と共に、それをモデル化する際の図法がうまい会社にお願いすると理解が深まりやすいでしょう。

まとめ

要求定義を成功させるためには、お願いする開発会社がこの4つのスキルを持っているかどうかをチェックしておくとよいでしょう。