情報システム部門・担当者がかかえる課題や問題について考えてみました。

はじめまして。
株式会社ミップス　代表取締役の高橋です。
弊社はIT部門、情報システム部門ご担当者様のお手伝い、業務代行を中心に、
・　サーバーやネットワークなどのインフラ構築
・　Excel VBAを活用した業務効率化
・　WordPressを利用したホームページ制作
など様々な活動を行っています。

企業活動の中で、情報システム部門への要望は常に広がり続けています。
業務は増えるけど人材は増やせない…。新しい問題が次々と現れ、情報システム部門のマネージャの方はつらい立場にいることも多いと思います。

中小企業の情報システム部門ご担当者様からよく聞く課題や問題

・　人員が不足している。
・　人材を育成できない。また、スキルの把握が難しく、指導にさく時間もない。
・　ユーザー部門へのヒアリングが足りず、使われていないシステムがたくさんある。
・　スピードを優先するあまり、システム部門内での常用共有や資料の整理が追いついていない。
・　外注、アウトソースする予算がない。また、アウトソースしたくても情報を整理する時間がない。
・　業務量が多く、優先順位を決められない。
ほんの一例ですが、このような声はよく耳にします。

優先順位を決める基準

弊社が業務を代行する際、下記のようなことを基準にして優先順位を決定しています。

経営への影響はどうか

　対応の遅れによって機会ロスを招いていないか？
　売上の減少、経費の増加につながっていないか？

ユーザー部門への影響はどうか

　業務の効率が低下していないか？
　実施することで業務効率が改善されるのか？

BCP（事業継続計画）、DR（ディザスタリカバリ/災害復旧）の観点からどうか

　緊急時にシステムの復旧が可能か？
　システムの復旧にどれぐらいの時間までなら、経営への影響として許容できるか？

限られた予算、時間、人員で全てを行うことは非常に困難だと思います。
多忙になると、どうしても得意な業務や簡単な業務から手をつけがちで、優先順位を見失いがちかと思いますが、
方針だけでも決めておくと良いかもしれません。

次回はこれらの基準について、もう少し掘り下げて行きたいと思います。