■ご提案時のお客様の状況・食品製造小売業のお客様。・ECサイト（3サイト）、実店舗及び通信販売で自社製品を販売。・実店舗とECサイトを統合したオムニチャネル化を検討中。
■システム導入に向けた課題
・全販売チャネルの購買データを収集し、顧客行動データとして一元管理する。・自社ECサイトへのアクセス情報を Google Analytics から取得し、顧客行動データとして一元管理する。・収集した顧客行動データを基にRFM分析できること。・キャンペーン管理ができること。
■弊社の提供したソリューション・基幹システムから全ての受注データを取得し、顧客行動データとして一元管理。・自社ECサイトの全ページについて、Google Analyticsからアクセス情報を取得し、 Monetary（マネタリー）はページごとの重み付で代用する機能を開発。・購買状況、サイト訪問状況等の顧客行動データについて、Recency、Frequency、Monetaryから任意の二つの変数を使用したマトリックスを作成して分析するシステムを開発。・キャンペーンを定義し、対象とする顧客、下位のキャンペーン等を管理する仕組みを開発。