■対応範囲
仕様書・要件定義作成、デザインカンプ作成、開発・製造、保守・運用、PDCA改善、PKG化対応

■チーム体制
DX/ITコンサルタント1名、ディレクター2名、UI/UXデザイナー4名、テックエンジニア3名、プログラマー7名、QAテスター3名

■お客様の状況【開発前】
・楽天やGMOメイクショップ等とAPI連携が正常に行えず、手作業・手管理業務が膨大に増え続けていた
・パッケージソフトの機能改修が滞り、業務オペレーション上にも支障が出る
・パッケージソフトのカスタマイズ料金が高く、金額面でも悩みを抱えていた

■お客様の状況に対するGeNEEのアプローチ
・汎用的なパッケージソフトとスクラッチ開発した自社システムの違いを説明
・API連携やCSVインポート/エクスポートの処理を予め調査し、理想のシステム像（To-Beモデル）を提示
・事前調査工程及び要件定義の中で実現場のオペレーションを確認し、現場に合ったシステムを設計

■リリース後の成果
・ルーチン業務や定常業務の約９割を自動化/機械化し、年間約６，０００時間の業務削減を可能に
・現場の方々の特性を踏まえたUI/UXを採用することで、アンケート調査による利用満足度は約９０％を超える
・運用保守及び定期改修を行うことで常に「使いやすくて利用勝手の良いシステム」を提供