財務管理SaaSのユーザー問い合わせを効率化するため、PineconeのベクトルDBとLangGraphを用いたRAG構成にこだわり、財務・会計FAQを高精度に自動回答するチャットボットを構築しました。既存ドキュメントやナレッジベースをRAGに受け入れ、質問意図に応じて適切な情報を検索し生成文に反映させます。これにより月間問い合わせ数を大幅に削減し、運用コストを軽減しました。