システムコンサルティングの役割と選び方

1.　システムコンサルティングの役割

システムコンサルティングとは

システムコンサルティングは会社における経営課題や業務課題をITの側面から課題解決することを指します。業務コンサル、経営コンサルとの違いは「IT」という技術的観点からのアプローチが可能であることが挙げられるでしょう。

ITに関して深い知見を持っているので、ITに関するトラブルや開発の際に抱えている悩みをサポートしてくれます。システムコンサルティングは、ITシステムに関する専門的な知識を有しているので、安心して頼みやすいのがポイントです。

具体的なサポート内容としては、労働力不足を補うために、作業の効率化を図ったり、人が疲弊しづらい環境作りをサポートしたりなど様々です。システムの導入支援まで行ってくれる会社が多く、信頼性が高いのも特徴的です。そのため、初めてシステム開発や導入を行う際でも安心して依頼できるでしょう。

また、最近ではITのセキュリティ面についても支援してくれるシステムコンサルティング会社が増えています。近年では情報流出などの問題が発生することが多く、企業にとって無視できない問題になっており、セキュリティ面を強化する必要が強くなっているのが現状です。システムコンサルティング会社によっても業務サポートの範囲が異なるので、自社に必要な課題解決を行ってくれるシステムコンサルティング会社を見つけることが大切です。

システムコンサルティングの業務とは

コンピューターの情報処理能力はエンターテイメント分野だけでなく、ビジネスで高度な利用もまたされています。営業支援、システム管理、マーケティングツール、勤怠管理、請求書作成など様々な業務を効率化できるので、業界問わず多くの企業やITシステムを活用しているのです。企業によってはITでほとんどの業務を賄っている企業も増えているのが現状です。それほどまでにITシステムに頼る企業が増えています。

現在の多くのサービスは、ユーザーが知らないうちに、企業が持つ業務システムによって支えられています。業務システムは、企業にとって必要不可欠な業務処理の一部となっています。しかし、それらの業務システムが、必ずしも企業の意図通りのパフォーマンスを発揮できているとは限りません。そのため、時には業務システムの見直しについても考える必要があります。

ただ、社内にその業務システムについて知る人が少ないと、万が一トラブルが起きた際などにスムーズに対応をすることができません。そこで、システムコンサルティング会社に依頼をすることでプロの目線でしっかりと解決してくれます。自社では気づけなかった問題も見つけてくれるので安心して依頼することが可能です。

経営・業務課題において、その問題・課題を理解、把握し、どのようなシステムにしたらよいかを設計し、また、設計した内容で実際に開発を進めていくにあたってプロジェクトチームを作り、開発の上流部分に一緒に参加することもあります。業務課題の大きさや経営課題の解決、また投資する予算との費用対効果など、システムの知見と経営・業務知見の両方を持って対応にあたってくれるシステムコンサルティング会社もいるでしょう。 実際にシステムコンサルティング会社では下記のような資格を持っているコンサルタントが多くなっています。

• 情報システム・コンサルタント資格認定試験（ISC）
• ITストラテジスト
• ITコーディネータ
• 中小企業診断士

システムコンサルティングに依頼するメリット

システムコンサルティングに依頼するメリットとしてまず挙げられるのが、自社の問題点を客観的にスムーズに理解できる点です。自社にITの知見を持っている方がいない場合、ITシステムのどこに問題があるのか詳細に把握できていない場合があります。そこで外部のシステムコンサルティングが入るとプロの目線でアドバイスをくれるので、自社の問題をより明確に導き出してくれるのです。

また他のメリットとしては人員調整や、スケジュール管理について行ってくれる点も挙げられます。ITシステムを開発、改善する場合は人員調整やスケジュールなどの細かい管理も必要になるので、システムコンサルティングが調整してくれることは大きなメリットに繋がるでしょう。

さらに、相談からシステム導入支援まで一貫したサポートを行ってくれるのもメリットです。一貫して任せることができるので、気軽に相談しやすくなっています。

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2.　システムコンサルティングに依頼すべきこと

システムコンサルティングに依頼する際は、あらかじめどのようなことを相談するのか明確にイメージすることが大切です。何も考え無しにシステムコンサルティングに依頼してしまうと後悔してしまうこともあり得ます。

そこで、ここからはシステムコンサルティングに依頼すべきことについて詳しく解説します。いずれもシステムコンサルティングに相談する際に重要なポイントなので、しっかりと抑えておきましょう。

業務における人的工数が課題になっていること

システムの多くは、人が動いていたことをシステムが代替わりすることで人のリソースを作り出す役割があります。人がやらずともシステム化させる方がよいのではと思うことがあればシステムコンサルティングの相談をしてみるといいでしょう。

勤怠管理、請求書作成など少しでも人的工数を掛けたくないという場合はシステムで代替できないか相談することがおすすめです。自社に合った予算や人的リソースを把握した上で解決を図ってくれるので、自社のさらなる業務効率の最適を行うことができます。

「これはシステムに任せるのは無理では？」と感じたことでも積極的に相談することが大切です。自社では無理だと思っていたものが案外実現できることも珍しくないので、まずは相談することから始めてみましょう。

システムでの課題解決を希望すること

データ資産など、人的ではなく、システム利用が前提となるものの場合、システムコンサルティングに相談するのがおすすめです。業務によってはシステムを使わないと解決できない場合や、業務効率化できない場合もあるので、その際は積極的にシステムコンサルティングに相談しましょう。

その場合はシステムを使ってどのように課題解決をしたいのか、あらかじめ社内で想定しておきましょう。求めている課題解決のイメージを想像しておくことで相談がしやすくなります。

明確な目標がイメージできているとコンサルタントに相談した際から深く話し合うことができます。その分、効率よくシステム改善を行うことが可能です。詳細がお互いで把握できていれば、その後も認識のズレが発生することなくシステム改善を行えます。

したがって、少しでもシステムでの課題解決を図るためにもシステム改善のイメージはあらかじめ固めておきましょう。

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3.　システムコンサルティングの選び方

システムコンサルティングを選ぶ際は下記のように具体性を持って選ぶことが大切です。

• 業務への知見・理解の度合い
• システムに関する理解の度合い
• 開発・実装実現のネットワーク

業務への知見・理解の度合い

システムコンサルティングの中には、システムにおける要件定義部分から入ることでもシステムコンサルティングとしているケースがあります。その場合、業務課題などの整理部分に関しては少し弱いということもあるため、業務整理から実施した経験があるかなどを確認しておくことがおすすめです。

公式ホームページや問い合わせフォームから気軽に確認することができるので、業務への知見・理解の度合いに関しては必ず早いうちに確認しておきましょう。

この段階でシステムコンサルティングの概要をよく確認しておかないと、思ったような課題解決に結び付かず、中途半端な改善で終わってしまうこともあり得ます。そうなってしまうと、コストをかける意味も薄くなってしまうので注意が必要です。自社の課題解決を行ってくれる企業を見つけ出し、最大限の効果を実感できるようにしましょう。

システムに関する理解の度合い

逆に業界知識はあるが、システムに関する知見が弱いというケースもあり得ます。システムを入れることでどのくらい効率が上がるのか、開発コストとそれを回収する期間がどのくらいかかるのかなどについても確認しましょう。数字や具体例などを上げながら会話してくれるかどうかを見極めると、さらにスムーズに確認することが可能です。

数字や具体例などの例を挙げることができないシステムコンサルティングは、知識や実践経験が不足していることがあるので注意が必要となります。業界知識だけあってもシステム関連の知識が低いとスムーズなコンサルティングに繋がらない可能性が高いです。

したがって、自社のシステム問題や開発をスムーズに解決に導くためにも業界知識やシステムの知見を十分に持った企業に依頼しましょう。課題解決の質の部分に大きく関わってくるポイントになるので、特に慎重に見極める必要があります。

開発・実装実現のネットワーク

システムコンサルティングの多くは上流工程をメインとするため、実際のシステム開発部分は外注するということもあり得ます。その際に豊富な外注ネットワークがあるか、また外注ネットワークとシステムコンサルタントとの関係は良好かなど確認しておくと良いでしょう。

実際に開発を進めるのは、システムコンサルタントとは別になる場合、自社が最初に希望していたものができあがるかの重要ポイントとなるので、しっかり開発体制なども確認しておくことが求められます。この部分で確認不足があり、ズレがあるときちんとした課題解決に繋がりません。

システムコンサルタントの提案を元にシステム開発会社のアドバイスも同時に参考にして、両者と必ず細かくコミュニケーションを取りましょう。開発において意識や考えのズレを抑えられると課題解決に結び付きやすくなります。

システムの一括見積り

システムコンサルティングへ一括見積りを依頼し、どのコンサルタント会社が確かな分析力と料金で、企業の業務システムの改善について提案してくれるかが分かります。システムコンサルティング会社の一括見積りで妥当なサービス会社の存在がわかれば、企業の業務システムの改善の手掛かりが得られます。比較見積もりをしないと、自社に最適なシステムコンサルティングが把握できないため、結果的に損をしてしまうこともあるでしょう。

業務システム内に何らかの欠陥や不具合などの問題があれば、システムコンサルティングが指摘してくれます。こうして一括見積りを通して相談できるシステムコンサルティングが見つかれば、業務システムの効率化によって、企業の伸び悩んでいた業績も成長が続けられるようになります。

一つのシステムコンサルティング会社に絞り込む前に、まずは一括見積りによってコンサルティング会社の反応を見るということも方法です。一つのシステムコンサルティング会社に的を絞ってしまうと、自然と視野が狭くなってしまうので注意が必要です。コンサルティングサポートを、一括見積りを出すことを手掛かりとして得られるようになります。自社に最適なコンサルティング会社を見つけるためにも積極的に一括見積りを活用しましょう。