【課題】
業務用エアコンフィルタの注文は電話やメールで個別に受け付けており、入力ミスや対応遅れが頻発していました。リピート注文であっても毎回確認が必要なため、対応に時間と手間がかかり、担当者の業務負荷が増大。注文内容の集計・転記作業も煩雑で、ミスが発生しやすい体制となっていました。

【解決】
Web注文システムを新たに構築し、注文内容を基幹システムと自動連携。従来の電話・メール対応を撤廃し、すべての注文を一元管理できる仕組みへと移行しました。さらに、定期的なリピート注文に対応する自動注文機能を実装し、入力作業や確認作業を大幅に削減。業務フローに即した最適な設計で導入を支援しました。

【効果】
注文処理がすべてWeb上で完結し、入力ミスや伝達ミスがほぼゼロに。リピート注文も自動化されたことで、都度のやりとりが不要となり、担当者の作業負担が大幅に軽減されました。注文内容はリアルタイムに基幹システムへ反映されるため、納期管理や在庫対応もスムーズになり、業務全体の効率と精度が向上しました。