SaaS(Software as a Service)企業に対し、AIシステムやその他の技術ソリューションのPoC開発をサポート。開発プロセス全体を管理し、クライアントのビジネスニーズに最適な技術アプローチを提案。具体的な業務としては、データの前処理、モデルの設計・実装、パフォーマンス評価、フィードバックサイクルの確立を含む。さらに、技術的な課題解決や商用化に向けた改善案を提供しました。

業務範囲は以下の通りです。
・SaaS企業向けのAIシステムPoC開発支援
・技術評価と商用化に向けた改善提案の実施
・自然言語処理(NLP)ベースのカスタマーサポートAIシステム開発
・データ解析ダッシュボードの設計および実装
・プロジェクト管理と進捗報告

業務の概要は以下の通りです。
このプロジェクトでは、カスタマーサポート業務を効率化するための自然言語処理(NLP)技術を活用し、AIベースのソリューションを開発しました。また、収集されたデータを解析し、クライアントの業務改善に役立つインサイトを提供するダッシュボードも構築しました。

成果は以下の通りです。
・カスタマーサポートの対応時間を30%短縮
・問い合わせ解決率を20%向上
・クライアントのコスト削減効果を評価し、年間コスト削減見込みを10万ドルと算出
・商用化に向けた技術評価で高い評価を獲得