船舶機器メーカー向けに、製品マニュアルやFAQに基づいて問い合わせ対応を行うAIアバター対話システムを開発しました。技術サポート窓口の負荷軽減と、24時間対応の実現を目指したプロジェクトです。

【システム概要】
製品マニュアル（PDF数百ページ）とFAQ（200項目以上）をベクトルデータベースに格納し、RAG技術により関連情報を検索・回答生成。3Dアバターによる音声対話インターフェースを実装しました。

【技術的特徴】
- RAGによる高精度な情報検索・回答生成
- Azure AI Searchを活用したハイブリッド検索
- Difyによるノーコード運用基盤の構築
- アバター連携による直感的なUI

【技術スタック】
- バックエンド：Python / Dify / LangChain
- 検索基盤：Azure AI Search / ベクトルDB
- フロントエンド：React / TypeScript
- AI：OpenAI API（GPT-4）

【成果】
- FAQ200項目以上への自動対応を実現
- マニュアル検索時間の大幅短縮
- 官公庁向け展開の基盤を構築

専門性の高い技術文書を扱う業務において、RAG技術を活用した問い合わせ対応自動化の実績があります。