今回お手伝いさせていただいたのは株式会社 IDOM CaaS Technology様（以下、ICT様）。
ICT様ではもともとスプレッドシートを活用して車両や予約スケジュールを管理していました。

しかし事業が成長するにつれて、管理する車両台数や関与するスタッフの数が増加。
複雑化した管理作業に時間がかかり、業務効率が低下していました。
特にスプレッドシートでの手動更新や調整が煩雑になり、人的ミスが発生しやすくなっていたことが課題でした。

・システム化のプロセス
まず現状の業務フローを詳細にヒアリングし、スプレッドシートで行っていた管理作業を専用のシステムに落とし込むための要件を明確にしました。

車両のステータス管理や予約状況のリアルタイム反映、スタッフ間での情報共有を一元化することで、情報の行き違いなどによる無駄な作業を大幅に削減できるシステムを構築しました。

本システムはゼロベースからのスタートだったため、お客様からの要望を1から吸い上げ、現状の業務フローに密着するようにシステムを構築できました。
導入までに時間と費用はかかりましたが、パッケージ製品では対応されていない、自社独自のルール、慣行まで対応をさせていただけました。

また現状の業務フローを伺いながらシステム構築できたため、導入後も社内で大きな反対が出ず、受け入れていただけました。


システム導入後、さっそく効果が現れました。当初スプレッドシートとして管理していた時に発生していた、
・同じ車両を別の顧客に提案していた
・車両の詳細なステータスの可視化ができておらず、担当者にその都度聞く必要があった
というトラブルがほぼ0になりました。

今まではこれらのトラブルが発生すると解決のために1日かかっていましたが、それらの時間が無くなったことにより業務効率化につながりました。
現在は会社の基幹システムとして活躍しています。

※本プロジェクトのお客様インタビュー記事を弊社Webサイトで公開しております。是非ご覧ください！
https://agaroot-itp.com/blog/2716/