SaaSのCS担当者向けに、AIを活用してユーザーからの質問対応やメール対応を半自動化するサービスの企画、開発を行いました。
既存のお客様のCS担当の方が、ユーザーに対するメール対応でかなりの時間を使っており、コア業務に集中できないという課題から、何をすれば負担が減るのか？を担当の方と話し合い、サービスを開発していきました。