通信デバイスやユーティリティソフト等の多様な製品をEC展開する大手メーカー様において、社内に散在するデータを統合し、事業成長を牽引する多角的な分析を実施しました 。

【抱えていた課題】
主力製品の売上が低下傾向にありましたが、原因が「どの顧客層」や「どの商品カテゴリ」にあるのかを特定できていませんでした。顧客の属性データ、注文データ、Web行動データが各システムで分断されており、ユーザー一人ひとりの行動やLTV（顧客生涯価値）を捉えた一貫性のある戦略立案ができない状況にありました 。

【atarayoによる支援内容】
データ統合基盤を構築し、MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）分析に加え、属性・購買・Web行動ログを掛け合わせた高度なセグメント分析を実行しました 。
単なる広告効果の測定に留まらず、各セグメントの「行動転換点」や「離脱要因」を特定。
どの属性の顧客が、いつ、どのようなきっかけで優良顧客化するのかを可視化し、事業成果に直結する具体的な示唆を導き出しました 。

【支援後の成果】
分析結果に基づき、リピート率やLTV向上に寄与する「注力すべきターゲット」を明確化しました 。
MMMによる最適な広告予算配分を導き出すと同時に、顧客体験（UX）改善やCRM施策の精度を高める戦略を立案・実行 。
データに基づく客観的な判断軸を組織に浸透させ、売上回復と持続的な成長の土台を確立しました。