【予約システム構築】メリット・開発会社の選定方法について

1.予約システムとは

予約システムとは、インターネットを使ってそれぞれ用意されているWEBサイトへアクセスし、予約ができる仕組みのことを言います。予約システムは、ユーザーからの予約状況を管理者側で確認できるようにしています。

例えば、ビューティーサロンを探して予約ができる「ホットペッパービューティー」、口コミランキングなどから飲食店を探すことができる「食べログ」、旅行する際に宿、ホテルの予約が可能な「じゃらんnet」などが該当します。

また、最近はスマートフォン向けのアプリやWEBでもスマホ最適化されたサービスが提供されていることも多いです。さらに、この数年はシェアリングエコノミーの波もあり、配車サービス「Uber」、民泊予約の「Airbnb」なども予約システムの一つとなります。

予約システムの開発を依頼したい！費用感が知りたい！などお困りの場合は無料で一括見積り比較の出来るリカイゼンにご相談下さい。専任スタッフがお電話にて内容のヒアリングをさせていただき、ご要望・ご予算に合う会社をご案内します。

▶予約システム開発を専任スタッフに相談する◀

2.予約システム構築の目的

①予約システムが必要な理由

なぜ、予約システムが必要なのか。いくつかの理由を説明します。

予約空き枠状況の確認から予約までの業務効率化

予約システムを構築する前は、電話予約、FAX、メールなどを使うのが一般的です。
この場合、予約が既に埋まってしまっていると別の候補枠へ案内しなければいけません。予約システムを構築することで、予約を入れたいユーザー側も空き枠を一目で確認することができ、また運営側も随時、予約の状況を確認することができるので、業務効率化を図れます。

事前決済の導入で機会損失を防ぐ

これまでの属人的な予約方法では、当日キャンセルへの対処が非常に困難でした。貸切パーティーなど団体予約が入っているにも関わらず、ユーザー都合による当日キャンセルは、飲食店の場合では食材の準備を含め、損失が大きくなってしまいます。
しかし、WEBを使った予約システムでは、予約の際にクレジットカードなどを登録してもらい、デポジット（保証金）を一時金として預けるような仕組みを導入することも可能です。ホテル予約などは、この方式を取っていることが多く、キャンセル可能期日を過ぎるとキャンセル料が発生するようにすることができるため、機会損失を防げます。

②予約システム構築を行うための分野傾向

予約システムを構築する際、どのような予約を必要としている分野なのかを整理しておく必要があります。それは、大きく二つに分けることができます。
一つは、歯科医院などの病院やクリニック、美容室などの「空いている予約枠」に予約をしてもらうものです。もう一つは、定員数や開始時間・終了時間が決まっている学び系の教室、ヨガや講習会など「用意した予約枠に予約してもらう」予約サイトになります。

3.予約システムの構築で必要なこと

予約システムでは、基本的にユーザーが予約を行うための「フロント」側の開発と、運営側が予約状況の確認等を行う「バックエンド」側の開発の２つを行う必要があります。
ここでは、フロントとバックエンドのそれぞれに必要な機能等の説明を行います。

「フロント」開発で必要な機能

ユーザー側で必要な機能は、予約を行うための枠の表示のほか、誰が予約をしているのかを紐づけるためのユーザー情報を登録する機能になります。そして、何よりも必要なことはユーザーが使いやすい画面操作になっているか、予約したいと思う魅力的なデザインになっているかなど、機能以外の部分での考慮も必要です。

・ユーザー登録
・ユーザーログイン
・予約状況確認（指名予約などの拡張）
・予約 /キャンセル
・クレジット決済

「バックエンド」開発で必要な機能

バックエンド側で必要な機能は、予約管理を行えるものです。予約管理には、ユーザー情報、予約枠に対しての予約状況を確認できるなどです。また、売り上げ管理なども行える機能があると、後に会計管理などとの連携も行え、バックオフィス全般の効率化を図れるようになります。

・スタッフ登録
・スタッフログイン
・予約管理
・顧客管理
・売上管理
・CSV出力

必要な機能や進め方など、予約システム開発の実績ある会社と相談しながら進めたい場合もリカイゼンにご相談下さい。専任スタッフがご要望を伺い、合う開発会社を無料でご案内させていただきます。

▶予約システム開発を専任スタッフに相談する◀

4.システム開発会社への見積り依頼、発注方法

5.まとめ

「予約システム」は、小規模なものから大規模なものまで様々です。また、上記で説明してきたように用途や分野によっても構築の仕方は異なります。予約システムの構築の目的、用途、開発するための予算など総合的に判断して、売り上げが上がること、また業務効率化がはかれることなども考えながら方針を決める必要があります。予約システムの構築における費用や会社比較、発注に関しては、リカイゼンで完全無料で対応が可能です。

復数の開発会社から見積り・実績集の取得を無料で行いたい場合は、リカイゼンにご相談下さい。比較検討することで自社に合う開発会社を見つけることができます。 専任スタッフがお電話にてご案内・サポートさせていただきますので、ご気軽にご相談下さい。

▶︎リカイゼン専任スタッフに相談する◀︎