庁内に蓄積されたFAQデータと住民サービス情報をAIに学習させ、対話型のチャットボットおよびAIアバターを導入しました。 これにより、よくある質問への対応を自動化し、24時間365日の住民対応を実現。住民サービスの利便性向上と、職員の窓口・電話対応業務の負荷軽減を同時に達成しています。