Rome was not built in a day／ローマは一日にして成らず

くだもの屋さんのお母さんとの話。

私：

「この前、買いに来た時、スイカくださいって言ったら、

このスイカは美味しいかどうかわからんでと、

（くだもの屋の）お父さんに言われました（笑）

このぶどうは美味しい。間違いない。でも、スイカは知らん！って。

でも、そのスイカ、おいしかったんです。

それと、何だかね、その時の会話がとっても懐かしくて、

また今日も、スイカを買いにきました（笑）」と

くだもの屋のお母さんに言いました。

くだもの屋のお母さん：

「大手スーパーができてね・・・

周りの魚屋や肉屋が消えてしまったけど、

私たちはずっとくだもの屋を続けているの。

毎朝、果物を仕入れに行くんだけど、

良し悪しをじっくり見て、仕入れているのよ。

それでもね、うーん、

これはもしかしたらおいしくないかもしれないなーなんて思うことがある。

でも、商品を揃えないといけないから、

買っちゃおうっていうこともあるのよ。

ちょうど、そのスイカは、そういうモノだったんだわ。」

私：

「でも、美味しかったのでよかったです。

あの時、ぶどうは買えなかったんです。

すごく高くて、どうにもならなくて・・・」

くだもの屋のお母さん：

「ぶどうは高いわ。買えないわよね～。

あれは、そんな簡単に買えるもんじゃないわ。

今日は、さくらんぼが安くて美味しいわよ～♪

あのね私、モノを売るより、

こういう会話を楽しみにしているのよ。

若い子が、こういうところに買いに来てくれることって少なくなって・・。

でも、お父さんとの会話をこうやって覚えててくれて、

また買いにきてくれる、それが一番楽しくて、幸せだわ～。」

と、

本当に、幸せそうにお話してくれました。

このくだもの屋さん、ブランディング完璧！

パーソナルなブランディングも、店のブランディングも素晴らしいのです。

ブランディングとは、お金をかけてデザインすることではありません。

高級・ゴージャスな看板をつけることでもなく、

店舗の内装を高級にすることでもなく、

ウェブやインスタを”作る”ことでもなく、

物事の本質や神髄を関係者（お客様）と共有し、

共感してもらい、そして、ファンになってもらい、

ずっと裏切らないことです。

このお店の果物の単価は、それはそれは・・・、

けた違いに高い。

だれが買うんやろうかーと思うけど、

私が行くと、必ずお客様がいます。

彼らは、お客様とのコミュニケーションを大事にしていて、

お客様は果物を買いに来たついでに、

ずーーーっとくだもの屋で世間話しているのです。

顧客にとっても、

くだもの屋の夫婦にとっても大事なひととき。

跡継ぎはいないかもしれないけれど、

変わらない品質を提供し続けてきていて、

その期待を裏切らず、

ずっと、ニッチな顧客に寄り添い続けてきた。

時代の変化と共に変化しない、

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