オーシャン・アンド・パートナーズ株式会社

アイコンシルバー
東京都

コールセンターCTI/CRMシステム構築

業界

金融・保険

【背景】
・保険相談や生活情報比較サービスを営む顧客においてコールセンター業務による消費者とのコミュニケーションを創造的にしたい
・店舗は全国300店舗、センターは大阪、北海道、タイで営んでいる

【当社のミッション】
・アウトバウンド、インバウンド、センター現場管理、成約管理の全体の仕組みを考えること
・オペレーター側画面の情報レイアウトを最適に設計すること
・サイトデザインやプログラムまで一貫して提供すること

【当社の役割】
・サービス設計、オープンソース調査、システムアーキテクチャ設計、システム設計開発、Webデザイン

【アプローチ】
・オープンソースのIP-PBXを活用※ソフトウェアIP-PBXにはAsteriskを採用
・Asteriskを徹底調査し最大限かつ効率的に活かすように実装

【成果】
・従来高価なPBXでしかできなかった企業向けの構内電話交換機能を、安価なPCサーバーで実現。
・カスタマイズ性を活かして、独自に作り込んだCTIやCRMとPBXと一体化させ、コールセンタ構築費を従来の1/3までに抑えた

ご相談はこちらから

企画や要件が固まっていないご相談でも
お気軽にお問い合わせください。

  1. 01

    相談する

  2. 02

    要件ヒアリング

  3. 03

    専門企業のご紹介

  4. 04

    企業との
    ご面談&見積取得

  5. 05

    企業選定〜契約締結
    サポート

  6. 06

    専門企業と直接
    プロジェクト進行

※ステップ5以降はご希望に応じて
サポートいたします。

お急ぎの方はお電話で

03-6427-5422

サポートデスク直通(平日10:00〜18:00)

必須お名前
必須メールアドレス
必須電話番号
必須会社名
任意依頼内容・希望
利用規約及び、個人情報保護方針にご同意のうえ、送信ください。

申し込み完了後、サポートデスクから
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

本サイトは、reCAPTCHAとGoogleにより保護されています。(プライバシーポリシー利用規約)

オーシャン・アンド・パートナーズ株式会社ほかの事例

この会社をチェックした人は
こんな会社もチェックしています

会社選び・業者探しに迷った方はこちら
ご要望にあった会社を無料でご紹介いたします!
専門のサポートデスクがヒアリングを行い、
要件にあった最適な企業・業者をご紹介いたします。
ご要望にあった会社を無料でご紹介いたします