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ECショップの口コミ

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ECショップの口コミ

ネットショップ

ネットショップではお客様が実際に商品を見たり、店員を見れるわけではありません。 そのためユーザーはネットショップに訪問した際、レイアウトやデザイン、商品の写真などから 訪問したサイトの信用性や安心感を判断し、購入するのかを考えます。 加えて実際に利用したお客様の「感想」などが掲載されていれば、それも見て判断します。 なので実際に利用したお客様の「感想」が大事になってきます。

ネットショップのお客様

実際に商品を購入した際のネットショップとの連絡のやりとりや配送までにかかる日数、実際に商品を手にした時の梱包など お客様と接点を持った時の対応によりお客様の満足度は変わります。 実際に購入して頂いたお客さまを満足させ、その感想を集め、表示させる仕組みも必要となってきます。 それらを見て、「このネットショップは信用できる」や「安心して商品を購入できる」というように感じてもらうことがとても大切です。 このようにネットショップでは良い商品を並べて安く販売することも大事ですが、 実際に利用したお客様の「感想」を掲載することでユーザーに安心感を与えることも必要です。

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この記事の監修
リカイゼン サポートデスク 
吉田・新町
BtoBマッチングサービスであるリカイゼンにおいて、発注企業からのご相談のヒアリング、企業選定のフォローなどを行う部門の担当です。出展企業であるシステム開発やWEB制作、クリエイティブ制作会社ともコミュニケーションを取りながら、年間数百件の受発注のサポートを行っています。

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