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ECサイト構築の手順と外注先選び

インターネットの進化、スマートフォンの普及、物流システムの向上によりEC市場が活況です。ECは、リアル店舗を持たないこと、ECサイトパッケージが用意されていることなどから、個人でもショップを開けるのが最近のEC市場状況です。今回は、ECサイト構築における手順と、どこから外注へ依頼するのが良いのかなど、改めてECサイトに関するノウハウを説明します。

1. ECサイトとは

ECサイトとは、Electronic commerce siteの略です。イーコマース(電子商取引)を行う全てのウエブサイトを総称する意味合いを持っています。ネットショップ以外にもオークションサイトやコンテンツ配信サイト、オンライントレードのサイトなども含まれています。実際は、ECサイトは、ショッピングができるサイトという意味で使われています。

ECサイトは、営業時間や休業日の概念がありません。インターネットが接続できる環境さえあれば、いつでもどこでも誰とでも撮り行きを行うことが可能です。
この数年は、スマートフォンが急激に普及したことで、スマホからのネット通販を利用する人も増えました。結果、EC市場は益々伸び傾向にあり、最近では越境ECと言われる国を超えたECサイトの活況も目につくようになっています。

ここで、ECサイトの種類とネットショップの運営方法について紹介しておきます。ECサイトには2つの種類に分けられます。それぞれの概要と参考サイトは下記の通りです。

モール型サイト

サイバーモールとも言われています。事業者が用意した同一ドメイン下で営業をすることができる仮想商店街になります。事業者によってすでに用意されたEC用の機能を使ってお店を出店できる仕組みになっています。Amazon、楽天市場、yahoo!ショッピングがこのモール型サイトにあたります。

自社ECサイト

自社サーバでECサイトを構築して開業することです。ユニクロやApple、無印良品などがそれにあたります。

ECサイト運営に必要な一般的な業務

ECサイトを運営する上で、必要な業務一覧について紹介します。

  • 商品管理、紹介文章作成、撮影:商品を登録しショップにて公開。商品写真の撮影、紹介文の作成。
  • サイトデザイン・機能カスタマイズ:カスタマイズ可能なサイトであれば、デザイン変更や昨日のカスタマイズを行います。
  • 受注管理、入金管理、顧客対応:受注管理、購入者からの入金管理、問い合わせや要望にメールや電話で対応します。
  • 在庫管理、検品、発送:在庫確認、受注に対する検品、梱包、発送を行います。定期的に棚卸しが必要です。
  • 売上管理、発注管理:売上計画と進捗管理。商品の発注計画を立てて仕入れを行います。
  • 顧客管理:顧客台帳、会員機能を管理して、メルマガ配信等のPR活動を行います。アンケートの実施など。
  • アクセス解析:アクセス解析、ユーザ分析を行って売上計画や集客・販促の施策に反映します。
  • 集客、販促プロモーション:集客や販促に効果的な施策を検討して実行します。
  • ブログ更新、SNS:ブログの更新やSNSへの投稿。酥油品紹介や使い方提案などを写真や動画を交えて発信します。
  • 経理、帳簿作成

2. 方法別のECサイト構築

ECサイト構築は、いくつか構築パターンがあります。方法別から解説します。

既存のECサイト作成サービスと活用

一番手軽にECサイトをオープンできる方法になります。特にECサイト構築におけるシステムの知識なども必要ありません。

BASE(https://thebase.in/

「無料でネットショップを開く」のボタンをクリックして、手順通りに進むことでショップを開業できる仕組みになっています。

STORES.jp (https://stores.jp/

こちらのツールも無料でストアを開くボタンを押して進んでいくだけで手軽にショップ開業ができます。

WordPressプラグインを利用

サイトのベースとしてWordPressを使うことが前提になりますが、800種類以上用意されている拡張機能(プラグイン)からECサイト化できるプラグインを選んで拡張化することでECサイトを作ることができます。すでにWordPressを使ったことがある人にとっては、分かりやすいでしょう。手順としては、WordPress.ORGサイトからダウンロードしてインストールするだけです。

ECパッケージを利用

パッケージ製品を用意し、サーバにパッケージシステムをインストールしネットショップを構築する方法です。カスタマイズ性に優れているので、独自性を好む人に最適です。尚、日本では圧倒的シェアを誇る「EC-CUBE」が有名です。オープンソースなので無料で使える点も人気の一つです。EC-CUBEの公式サイトより最新版がダウンロードできるようになっています。

フルスクラッチで構築

自身で作成したいECサイトをゼロの状態から全て作り上げる方法です。これをフルスクラッチという言い方をします。自由度が高く、オリジナリティを追求したい場合は、実現したいものが作れますが、相当の費用と開発期間がかかりますので、ECショップとしてのベースがないところから始めるにはリスクが高いことは意識が必要です。

3. ECサイト構築の外注先選び

ECサイト構築の際に外注へ依頼する場合、どのように依頼するのが良いかご説明します。
まず、上で紹介しているECサイト構築の方法ですが、すでにECサイトが準備されているBASE、STORES.jpなどはアカウント登録をすればすぐに始められますので、外注するまでもありません。

2つ目のWordPressにプラグインを入れてECサイトとして使う場合ですが、もしプラグインのインストールや拡張の仕方などがわからない場合は、このあたりからは外注へ依頼しても良いかもしれません。
ただし、WordPressも自身で設定ができているのであれば、ECプラグインも自身でできる可能性は高いです。

次のEC-CUBEでの構築、もしくはフルスクラッチでの開発に関しては、完全にECサイト構築が得意な開発会社へ依頼することをオススメします。
では、どのような開発会社へ依頼するのが良いでしょうか。

ECサイトと言っても、業種は様々あります。また、ターゲットも違います。依頼したい業種やターゲットが何かを取りまとめて、それらの開発実績がある開発会社へ依頼するのが良いでしょう。
例えば、20代のコスメに興味のある女性向けのECサイトを目指している場合、50代の男性向け雑貨ECサイトしか実績のない開発会社には依頼しないでしょう。サイト構成やデザイン、キャッチコピー、カラー使いなどが全く異なります。
そういった意味でも、開発会社の実績を確認することは必須です。
また、見積もり比較をするためにも、複数社の開発会社へ依頼をしてください。見積もりと実績、コミュニケーション力、提案力など総合的なバランスで決めるのが良いでしょう。

4. まとめ

ここまで、ECサイト構築に関する基本的な流れ、構築方法、外注先選びをまとめてきました。手軽に始められるツールなども出ていますので個人でもECサイトは始められます。ただ、カスタマイズは皆無で、マーケティング的データを分析することは厳しいです。その点、WordPressやEC-CUBEを使うことで、カスタマイズやログ解析など自由に設定をすることができます。無料のツールを使うことに比べると、コストはかかってきますが、その分費用対効果で売り上げにつながるのではないでしょうか。どれくらいの売り上げを目指しているかにもよりますので、適正なツールを選んで、ECサイトオーナーとして運営してみるのも良いでしょう。

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