アンチエイジ株式会社様より、ECサイトやLP（ランディングページ）制作のパートナー企業選定に関するご相談をいただきました。本件は一部ご依頼・納品まで終わられ、今後も継続的な付き合いを検討されています。
化粧品関連等のコンサルティング事業を行う会社様で受発注における切実な悩みを解決するために、リカイゼンをご利用いただいています。
リカイゼンのリピーターでいらっしゃるアンチエイジ株式会社様に、企業選定時の苦労や実際の発注事例についてお伺いしました。

アンチエイジ株式会社様への質問

−まず、貴社の業務内容と発注のご方針についてお伺いできますか？

吉田氏はい。弊社は美容関係の会社様に対して上流のコンサルティングから商品企画や販売手法の検討などをワンストップで行っています。ですので、仕事柄常にECサイト制作以外にも、化粧品のOEM会社様や配送会社様などたくさんの会社様とのやり取りがあるため、サイト制作部分だけでも窓口を減らして効率よく業務を進行したいと考えています。

−普段、発注先選定で難しいと感じるポイントはございますか？

吉田氏自分の理想とする企業様を見つけることです。例えば、ECサイト制作はできるけれどもLPの運用はできなかったり、サイトのデザイン力がきれいだけど金額的に高くで検討できなかったりすることがあります。またきれいに制作してほしいと言葉で伝えていてもイメージと異なる制作物になることもあるので、自らの伝え方を含めて受発注は難しいと感じます。

全てを叶えることが難しいかもしれませんが、可能な限り当てはまる会社様を探すとなると時間もかかりますし、自力での検索だけでは見極めがつかないです。また実際に業務を開始してからお打ち合わせ時の印象と実績にギャップが有ることもあり、中々長期的にお付き合いできるような会社様には巡り会えないなと痛感しています。

−切実な悩みですね。吉田様はこれまでに何度かリカイゼンご利用されていらっしゃいますが、初めてリカイゼンをご利用いただくことになった経緯について教えていただけますか？

吉田氏そうですね。当初は採用活動を行ってサイト制作ができる人材を獲得し、内製化する方針だったんです。しかし、実際には採用の難易度が高いことや人材獲得以降も教育コストが発生してしまうこと、社内でも状況によって入れ替わりが発生するため、業務委託を行う方針に切り替えることになりました。

また、当時パートナー企業様を探しているときに知り合いからの紹介でつながることもありましたが、意図しない形での関係性になってしまったり、公正な判断がしにくくなってしまったりすることもあって、自社基準で納得の行く企業様にご依頼したいと考えていました。そこで可能な限り対応範囲が広く、二人三脚で一緒に取り組んでくださるような良い会社様がいないかと思っていたときに、検索でリカイゼンさんの記事がヒットしたので、利用しました。

２回目以降はリカイゼンで探すことができたという経験や別案件の事例が事例を呼ぶように、リカイゼンで今回も困っている内容も相談できるのでは？と思い、都度ご連絡していますね。

また、サービス全体の話では、お問い合わせ以降にリカイゼンさんから手離れして、自社で受発注の判断や関係性構築ができることと手数料が発生しない点も気軽にご相談している理由です。

−ありがとうございます。サポートデスクのヒアリングやご利用いただいた感触はいかがですか？

吉田氏 探す上で必要な項目をしっかりヒアリングした上で、うまくマッチングするためにサポートもしてくださっている印象があります。

弊社の場合は今回、ECサイトとLP制作、可能であればライティングやSEOなどまで幅広くまるっと請け負ってくださるような万能で協力的な会社様を探していたわけですが、ヒアリング時に要望を深堀りしてくださって、より精度の高いマッチングができるので、自力で探すより楽に感じています。

−今回のご相談についてお伺いしたいと思います。ECサイト制作と商品広告用のLP制作、SEO対策のご相談でしたが、企業選定のポイントはズバリどのような点でしたか？

吉田氏やはり、対応範囲でした。発注の目的である「窓口を減らせるように対応領域が広くてECに関して自走してくださる会社様を探すこと」「歩み寄ってくださるスタンスの会社様」「クオリティを強みとしている会社様」を軸に選定いたしました。リカイゼン内でのエントリー内容や添付資料、企業HP等を確認する中で条件に当てはまりそうな会社様を選んだ結果、今回はGIGA株式会社様にお願いいたしました。

−制作会社様と実際にお打ち合わせをされたときの感想を教えてください。

吉田氏GIGA株式会社様はエントリー文面やHPからご実績面をおおよそ想定することができ、実際に着手してからも仕事のスタンスや対応速度が早いので、足並みが揃っている感覚があります。

歩み寄って制作に取り組んでくださるところが特に良いと感じています。

-GIGA様にはLP制作を１つご依頼されたと伺いましたが、ご進捗状況はいかがですか？

吉田氏 そうですね、納品まで終了していて現在はECサイト案件も依頼中です。

−今回の企業探しの満足度と今後のリカイゼンに期待することがございましたら教えてください。

吉田氏まず1社、万能な会社様を見つけることができてよかったです。今回は、内容を見て1社のみにご依頼したものの、弊社クライアント様のご要望や予算感次第ではデザイン力に特化した企業様や専門性に特化した企業様にご依頼できるように引き続きパートナー企業様との関係は増やしておきたいと思います。

そのときには、またリカイゼンさんのようなマッチングサービスを活用して、選定を行っていきたいと思います。

リカイゼンさんには現在、WEBサイト関連やシステム開発関連の受託型でのご依頼に対応できる企業様が多くいらっしゃるかと思いますが、探せる領域が増えるとたくましいと思っています。

−ご感想もありがとうございました。改めまして本日はお時間をいただきまして、ありがとうございました。

吉田氏ありがとうございました。