ロイヤルマーケティングとは
- ［更新日］2020/11/18
- ［公開日］2017/06/19
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目次
ロイヤルマーケティングとは
従来の大衆に働きかけるマスマーケティングに対して、近年、個人に働きかけるパーソナルマーケティングが注目を浴びています。パーソナルマーケティングの1つに優良顧客に働きかけるロイヤルマーケティングというものがあり、これは売上や業績に貢献してくれる顧客に対して優先的に働きかけさらなる販促効果を狙うというものです。
優良顧客の種類
優良顧客といっても大きく3パターンに分けることができ、⑴Recency(最近購入した顧客)/⑵Frequency(頻繁に購入する顧客)/⑶Monetary（購入頻度の高い顧客）となります。どのパターンの優良顧客にターゲットを絞るかで、戦略は変わっていきます。ロイヤルマーケティングで大切なポイントは、常に顧客の期待を上回り続けないということ。長期的・継続的な戦略で、太く長い顧客の割合を増やしいきたいとお考えの方は一度マーケティングやブランド構築を得意とする企業に相談してみてはいかがでしょうか。
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