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擬人化キャラクターで店舗ファン獲得の方法とは

目次

擬人化キャラクターで店舗ファン獲得の方法とは

経済産業省発表の「平成28年度電子商取引に関する市場調査」では、国内BtoCのEC市場が15兆円を突破するなど、年々勢いを増しています。同じ商品を取り扱っている、金額も変わらないということであれば、わざわざ店頭に赴くのではなくECを選択するユーザーも存在します。その中で店舗に来客を促すためには、施策が必要です。

キャラクターを立てファンをつくる

「擬人化」。本来人ではないものを人のようなキャラクターをつける手法があります。家電量販店のビックカメラでは店舗を擬人化し、「ビッカメ娘」というキャラクターを立てる施策を行なっています。キャラクターを立てるメリットとしては、SNSの発信が行いやすいというものがあります。今やBtoCビジネスにおいて重要な顧客接点機会となっているSNSですが、ユーザーはプライベートな発信を行うSNSの場において、オフィシャルな企業がどのようなスタンス、テンションで発信を行うかなど運用に苦戦しているケースも少なくありません。キャラクターを立てることは、キャラクターになりきれるということ。SNSなどの発信はキャラクター目線で行うことによって、より心理的にユーザーに近い目線でコミュニケーションを行いやすくなるのです。キャラクターにファンがつけば、店舗との関係性が深まり、店舗に訪れさせるきっかけにもなります。

キャラクターをつくるには

擬人化キャラクターはキャラクターデザインもファン獲得において重要な要素です。キャラクターデザインに強いイラスト制作会社や制作のプロに依頼し、どのようなキャラクター像にするのかから相談してみるとよいかもしれません。

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