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電子書籍サイトの終了から読み取るネットサービスの難しさ②~サービス終了時の問題点~

電子書籍サービス

前回は2つの電子書籍サービスの終了と、そこから巻き起こった炎上騒ぎについて取り上げました。 今回は電子書籍サービスのようなデジタルコンテンツサービスを停止する際、注意すべき点について説明します。 デジタルコンテンツサービスを停止する際に問題となるのは、次の3点です。

デジタルコンテンツサービス停止の問題①

①特定の機器やフォーマットに依存する場合、サポート終了後はコンテンツが再生できない この問題に対する方策は、世界標準のフォーマットを使い、端末に依存しないサービスの仕組みを作ることです。 カナダでかつて電子書籍のフォーマットとして優勢だった「コボ」は、ウェブや携帯端末で閲覧できるのを特徴としていました。 これにより対応する端末が多く、様々な形で利用できるのが大きな強みだったのです。 ただ、その後、米アマゾンの「キンドル」が同じ仕様を備え、コボは追い抜かれてしまいました。 つまり、世界共通のフォーマットを取り入れると広く普及しますが、ユーザーの囲い込みも難しい、ということになるでしょう。

デジタルコンテンツサービス停止の問題②

②クラウド依存でコンテンツを管理・認証しても、サービス停止後はコンテンツが利用できない この問題に対する方策は、クラウドを十二分に活用するべく利用者の増大に対応できる設計・戦略を詰めておくことです。 クラウド上のストレージを活用し、低コストで長期的に維持できる設計が必要になります。

デジタルコンテンツサービス停止の問題③

③ウェアラブル端末などの専用デバイスと連動していた場合、サービスが停止するとそれらの機器で利用できない この問題の対する方策は、グーグルグラスのように開発環境を公開し、サービス自体は各企業の責任で運用させることでリスクを分散することです。 一つの企業が専用端末からフォーマット、流通、販売など全てを網羅するのは、市場を独占できれば良いでしょうが、ユーザーに伸び悩めば悪手となります。 できる限り世界標準をベースに、継続可能なサービスを目標として設計することが重要です。 デジタルコンテンツサービスの終了には上記のような問題点があり、サービス開始時にこれらを想定しておくことが求められます。 新たなサービスを打ち出す場合はそれをよく理解し、後々のリスクを減らしましょう。

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